FAQ
WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?
Wir versenden alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen
Es kann gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungsprozessen oder Feiertagen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
In der Regel dauert es 2–4 Wochen, bis Bestellungen eintreffen. Verzögerungen sind insbesondere aufgrund der weltweiten Pandemie zu erwarten.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 6 Wochen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, damit wir das Paket überprüfen können!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können auf diese Tracking-Nummer klicken! Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail info@broshop. lt
VERSENDEN SIE IN MEIN LAND?
Wahrscheinlich ja! Wir liefern in über 200 Länder weltweit!
Ab 2020. 02 11, wir haben die Lieferung nach Mexiko, Oman, eingestellt Libanon und Afrika aufgrund langer Reisezeit und vieler verlorener Pakete
Am 2020. 08. 07 Lieferungen nach Argentinien und Kuwait wurden vorübergehend deaktiviert, da diese Postämter derzeit keine eingeschriebenen Pakete annehmen. Wir hoffen, den Versand in diese Länder wieder aufnehmen zu können, sobald sich die Pandemie verlangsamt
Am 2020. 08. 13 Aserbaidschan, Zypern, Jordanien, Guadeloupe, Sri Lanka, Dominikanische Republik und Liechtenstein wurden hinzugefügt
Ab 2022. 02 28, Russische Föderation den Krieg in Ukraine fortsetzt, haben wir die Bestelloption ausgesetzt in diese beiden Länder bis auf Weiteres.
WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?
Kostenloser weltweiter Versand für Bestellungen über 40 €
Die Standardversandkosten betragen 2 €. 99
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@broshop. lt wir antworten auch auf Instagram DMs
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT BROSHOP?
Derzeit akzeptieren wir PayPal, Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Kredit-/Debitkarten. Wenn Sie die Zahlung über eine andere Methode arrangieren möchten, versuchen wir gerne, Ihre Anfrage zu unterstützen!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@broshop. lt um dies zu arrangieren.
WAS IST, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch Bedenken hinsichtlich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@broshop. lt damit wir die Angelegenheit dringend für Sie prüfen können! Pvergessen Sie bitte nicht, Fotos von dem defekten oder falschen Fall zu machen, der Ihnen zugesandt wurde, und fügen Sie sie der ersten E-Mail mit einer Erklärung bei.
WIE IST IHR RÜCKGABERECHT?
Wir bieten 30 Tage problemlose Rückgabe für Ihre Bestellung!
Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung unter info@broshop. lt
Die Artikel müssen im Originalzustand sein. Artikel dürfen nicht getragen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein und sollten in der Originalverpackung an uns gesendet werden.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
BroShop bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Kundenspezifische Designprodukte sind nicht erstattungsfähig und können nicht umgetauscht werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKGABE?
Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@broshop. lt unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die zur Bestellung des Artikels verwendet wurde.
(Bitte beachten Sie, dass wir die anfänglichen Versandkosten für zurückgegebene Waren nicht erstatten können, außer für fehlerhafte Artikel. )
Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu Lasten des Kunden gehen.
Sobald die Artikel eingegangen sind, erhalten Sie Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
BroShop kann nicht für den Verlust von zurückgesandten Paketen haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, Waren per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsdaten aufzuzeichnen.
Muss ich zusätzlich zu meiner Bestellung Zölle und Steuern zahlen?
Sie sind für alle Einfuhrzölle, Zölle und Steuern verantwortlich. Diese werden bei oder nach Lieferung fällig.
Seit Juli 2021 werden Einfuhrsteuern in die EU von uns übernommen. Dafür müssen Sie nicht bezahlt werden.
Bitte beachten Sie, dass BroShop keine Kontrolle über Zölle, Zölle und Steuern hat, die von dem Land erhoben werden, in das Ihre Bestellung versandt wird. Wir können Ihnen keine Auskunft über die Kosten geben, da diese Gebühren je nach Land variieren können.
Da diese Gebühren weder berechnet noch auf Bestellungen von BroShop erhoben werden, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten, wenn Sie sich bezüglich der Gebühren nicht sicher sind.
IST ES SICHER, ONLINE IN DER EBOUTIQUE ZU KAUFEN?
Absolut! BroShop hat seinen Sitz in Vilnius, Litauen. BroShop verwendet GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an info@broshop. lt und wir werden Sie bezüglich einer alternativen Bestellmethode kontaktieren!