FAQ – BroShop

FAQ


QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

In genere spediamo tutti gli ordini in 1-3 giorni lavorativi

Potrebbero verificarsi ritardi occasionali dovuti a processi di sdoganamento o festività che sono fuori dal nostro controllo.

In genere gli ordini richiedono 2-4 settimane per arrivare. Sono previsti ritardi soprattutto a causa della pandemia mondiale.

Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo 6 settimane contattaci così potremmo controllare il pacco!

COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo un'e-mail contenente un numero di tracciamento. Puoi fare clic su quel numero di tracciamento! Se non hai ricevuto questa email, invia un'email  info@broshop.lt

SPEDII NEL MIO PAESE?

Molto probabilmente sì! Spediamo in oltre 200 paesi in tutto il mondo!

A partire da 11.02.2020, abbiamo interrotto le consegne a  MessicoOman, Libano e Africa a causa del lungo viaggio e di molti pacchi smarriti

Il 07.08.2020 consegne a Argentina e Kuwait sono stati temporaneamente disabilitati perché questi uffici postali non accettano pacchi raccomandati al momento. Speriamo di ripristinare le spedizioni in questi paesi una volta che la pandemia rallenterà

On 13.08.2020  Azerbaigian, SerbiaCipro, Giordania, Guadalupa Sri Lanka, Repubblica Dominicana e Liechtenstein sono stati aggiunti

A partire da 28.02.2022, Federazione Russa continuare la guerra in Ucraina, abbiamo sospeso l'opzione di ordinare in entrambi questi paesi fino a nuovo avviso.

QUANTO COSTA LA CONSEGNA?

Spedizione in tutto il mondo gratuita per ordini superiori a € 40

Il costo di spedizione standard è di € 2,95

 

COME POSSO CONTATTARVI?

Inviaci un'e-mail a  info@broshop.lt rispondiamo anche a Instagram DM`s 

 

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTA BROSHOP?

Attualmente accettiamo PayPal, Apple Pay, Google Pay e tutte le principali carte di credito/debito. Se desideri organizzare il pagamento tramite un altro metodo, saremo lieti di provare ad assistere la tua richiesta!

Contattaci direttamente a  info@broshop.lt  per organizzare questa operazione.

 

E SE L'ARTICOLO CHE RICEVO È DANNEGGIATO O DIFETTOSO?

Lavoriamo duramente per garantire che tutti gli articoli venduti siano della massima qualità. Tuttavia, se hai un problema con un articolo difettoso o danneggiato, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@broshop.lt in modo che possiamo esaminare urgentemente la questione per te! Paffitto non dimenticare di scattare foto del caso difettoso o sbagliato che ti è stato inviato e allegarle all'e-mail iniziale con una spiegazione.

 

QUAL È LA TUA POLITICA DI RESTITUZIONE?

Offriamo un reso senza problemi di 30 giorni per il tuo ordine!

Se desideri restituire l'articolo, contattaci entro 2 settimane dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo info@broshop.lt.

L'articolo/i devono essere nelle condizioni originali. Gli articoli non devono essere stati indossati o alterati in alcun modo e devono essere inviati a noi nella loro confezione originale.

Purtroppo non possiamo accettare resi che non soddisfino i requisiti sopra indicati. 

BroShop offre un rimborso completo (prezzo dell'articolo escluso costo di spedizione originale).

I prodotti dal design personalizzato non sono rimborsabili e non possono essere scambiati.

 

COME POSSO RICHIEDERE UN RESO?

Richiedere un reso non è mai stato così facile!

Per avviare un reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@broshop.lt utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato per ordinare l'articolo

(Tieni presente che non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione iniziali per la merce restituita, ad eccezione degli articoli difettosi.) 

Ti preghiamo di considerare che tutte le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo rimangono a carico del cliente.

Una volta ricevuti gli articoli, riceverai il rimborso (prezzo dell'articolo escluso costo di spedizione originale).

BroShop non può essere ritenuto responsabile per la perdita dei pacchi restituiti. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di posta raccomandata per restituire la merce e di tenere traccia dei dettagli di tracciabilità.

 

DOVRÒ PAGARE QUALSIASI DAZIO E TASSE IN AGGIUNTA AL MIO ORDINE?

Sarai responsabile per tutti i dazi all'importazione, le dogane e le tasse. Questi saranno dovuti al momento della consegna o dopo la consegna.

Dal luglio del 2021 le tasse di importazione nell'UE sono coperte da noi. Non dovrai essere pagato per questo.

Tieni presente che BroShop non ha alcun controllo per eventuali dazi, dogane e tasse imposte dal paese in cui viene spedito l'ordine. Non possiamo consigliarti quale sarà il costo in quanto questi addebiti possono variare a seconda del paese.

Poiché queste commissioni non sono calcolate né applicate agli ordini di BroShop, contatta l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni se non sei sicuro degli addebiti.

  

È SICURO ACQUISTARE ONLINE DA EBOUTIQUE?

Assolutamente! BroShop ha sede a Vilnius, in Lituania. BroShop utilizza GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), una tecnologia di crittografia che garantisce la trasmissione sicura delle tue informazioni personali su Internet. Non memorizziamo i dettagli della carta di credito né condividiamo le tue informazioni personali con terze parti.

Tuttavia, se sei ancora preoccupato per effettuare l'ordine, contatta info@broshop.lt  e ti contatteremo in merito a un metodo alternativo per effettuare l'ordine!.


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