FAQ
WANNEER KOMT MIJN BESTELLING AAN?
Over het algemeen verzenden we alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen
Er kan af en toe vertraging optreden als gevolg van douaneafhandelingsprocessen of vakanties waar wij geen controle over hebben.
Meestal duurt het 2 tot 4 weken voordat bestellingen aankomen. Vooral vanwege de wereldwijde pandemie worden vertragingen verwacht.
Als je je bestelling na 6 weken nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we het pakket kunnen controleren!
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer. U kunt op dat trackingnummer klikken! Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@broshop. lt
VERZENDEN JULLIE NAAR MIJN LAND?
Hoogstwaarschijnlijk wel! We verzenden naar meer dan 200 landen wereldwijd!
Vanaf 2020. 02 11, we zijn gestopt met leveren aan Mexico, Oman, Libanon en Afrika wegens lange reistijd en veel zoekgeraakte pakketten
Op 2020. 08. 07 leveringen aan Argentinië en Koeweit zijn tijdelijk uitgeschakeld omdat deze postkantoren momenteel geen aangetekende pakketten accepteren. We hopen de verzending naar deze landen te herstellen zodra de pandemie is afgezwakt
Op 2020. 08. 13 Azerbeidzjan, Cyprus, Jordanië, Guadeloupe, Sri Lanka, Dominicaanse Republiek en Liechtenstein werden toegevoegd
Vanaf 2022. 02 28, Russische Federatie voortzetting van de oorlog in Oekraïne, we hebben de optie om te bestellen opgeschort naar beide landen tot nader order.
HOEVEEL KOST DE LEVERING?
Gratis wereldwijde verzending voor bestellingen van meer dan € 40
De standaard verzendkosten zijn € 2. 99
HOE KAN IK CONTACT MET JE OPNEMEN?
E-mail ons op info@broshop. lt we reageren ook op Instagram DM`s
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT BROSHOP?
Momenteel accepteren we PayPal, Apple Pay, Google Pay en alle gangbare creditcards/betaalpassen. Als u de betaling via een andere methode wilt regelen, proberen we u graag te helpen!
Neem rechtstreeks contact met ons op via info@broshop. Ik om dit te regelen.
WAT ALS HET ARTIKEL DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?
We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Als u zich echter zorgen maakt over een defect of beschadigd artikel, kunt u ons een e-mail sturen op info@broshop. Het zodat we de kwestie met spoed voor u kunnen beoordelen! Please vergeet niet om foto's te maken van de defecte of verkeerde koffer die naar u is verzonden en deze met een toelichting bij de eerste e-mail te voegen.
WAT IS UW RETOURBELEID?
We bieden 30 dagen probleemloos retourneren voor uw bestelling!
Als je het artikel wilt retourneren, neem dan binnen 2 weken na ontvangst van de bestelling contact met ons op via info@broshop. Het
Het artikel/de artikelen moeten in originele staat verkeren. Item(s) mogen niet zijn gedragen of op enigerlei wijze zijn gewijzigd en moeten in de originele verpakking naar ons worden verzonden.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren die niet aan de bovenstaande vereisten voldoen.
BroShop biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
Op maat gemaakte producten worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden geruild.
HOE VRAAG IK EEN RETOUR AAN?
Een retour aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!
Om een retourzending te starten, stuurt u ons gewoon een e-mail op info@broshop. lt via het e-mailadres dat is gebruikt om het artikel te bestellen.
(Houd er rekening mee dat we de oorspronkelijke verzendkosten voor geretourneerde goederen niet kunnen terugbetalen, behalve voor defecte artikelen. )
Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant blijven.
Zodra de artikelen zijn ontvangen, ontvangt u uw geld terug (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
BroShop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het kwijtraken van geretourneerde pakketten. We raden aan om een aangetekende postservice te gebruiken om goederen te retourneren en de trackinggegevens bij te houden.
MOET IK BOVEN OP MIJN BESTELLING EVENTUELE RECHTEN EN BELASTINGEN BETALEN?
U bent aansprakelijk voor alle invoerrechten, douanerechten en belastingen. Deze zijn verschuldigd op het moment van of na de levering.
Sinds juli 2021 worden invoerbelastingen voor EU door ons gedekt. Daarvoor hoef je niet betaald te worden.
Houd er rekening mee dat BroShop geen controle heeft over invoerrechten, douanerechten en belastingen die worden geheven door het land waar uw bestelling naartoe wordt verzonden. We kunnen u niet adviseren wat de kosten zullen zijn, aangezien deze kosten per land kunnen verschillen.
Aangezien deze kosten niet worden berekend of toegepast op bestellingen door BroShop, neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie als u niet zeker bent van de kosten.
IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN BIJ DE EBOUTIQUE?
Absoluut! BroShop is gevestigd in Vilnius, Litouwen. BroShop maakt gebruik van GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een coderingstechnologie die zorgt voor veilige internetoverdracht van uw persoonlijke gegevens. We slaan geen creditcardgegevens op en we delen uw persoonlijke gegevens ook niet met derden.
Als u zich echter nog steeds zorgen maakt over het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met info@broshop. lt en we nemen contact met u op over een alternatieve methode om uw bestelling te plaatsen!