FAQ – BroShop

FAQ


WANNEER KOMT MIJN BESTELLING AAN?

We verzenden alle bestellingen over het algemeen binnen 1-3 werkdagen

Er kan af en toe vertraging optreden als gevolg van douane-inklaringsprocessen of feestdagen die buiten onze controle liggen.

Gewoonlijk duurt het 2 tot 4 weken voordat bestellingen aankomen. Met name door de wereldwijde pandemie worden vertragingen verwacht.

Als je je bestelling na 6 weken nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op zodat we het pakket kunnen controleren!

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Wanneer uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer. U kunt op dat trackingnummer klikken! Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar  info@broshop.lt

VERZENDT U NAAR MIJN LAND?

Waarschijnlijk wel! We verzenden naar meer dan 200 landen wereldwijd!

Vanaf 2020.02.11, we zijn gestopt met leveren aan  MexicoOman, Libanon en Afrika vanwege de lange reistijd en veel verloren pakketten

Op 2020.08.07 leveringen aan Argentinië en Koeweit zijn tijdelijk uitgeschakeld omdat deze postkantoren geen aangetekende pakketten accepteren momenteel. We hopen de verzending naar deze landen te herstellen zodra de pandemie zal vertragen

On 2020.08.13  Azerbeidzjan, ServiëCyprus, Jordanië, Guadeloupe Sri Lanka, Dominicaanse Republiek en Liechtenstein toegevoegd

Vanaf 2022.02.28, Russische Federatie voortzetting van de oorlog in Oekraïne, we hebben de optie om naar beide landen te bestellen tot nader order opgeschort.

HOEVEEL KOST DE LEVERING?

Gratis wereldwijde verzending voor bestellingen van meer dan € 40

De standaard verzendkosten zijn € 2,95

 

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?

E-mail ons op  info@broshop.lt we reageren ook op Instagram DM`s 

 

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT BROSHOP?

Momenteel accepteren we PayPal, Apple Pay, Google Pay en alle belangrijke creditcards/betaalpassen. Als u de betaling via een andere methode wilt regelen, proberen we u graag te helpen!

Neem rechtstreeks contact met ons op via  info@broshop.lt  om dit te regelen.

 

WAT ALS HET ARTIKEL DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?

We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Als u zich echter zorgen maakt over een defect of beschadigd artikel, kunt u ons een e-mail sturen op info@broshop.lt zodat we de kwestie dringend voor u kunnen beoordelen! Pvergeet niet om foto's te maken van de defecte of verkeerde zaak die naar u is verzonden en deze met uitleg bij de oorspronkelijke e-mail te voegen.

 

WAT IS UW RETOURBELEID?

We bieden 30 dagen probleemloos retourneren voor je bestelling!

Als je het artikel wilt retourneren, neem dan binnen 2 weken na ontvangst van de bestelling contact met ons op via info@broshop.lt.

Het/de artikel(en) moeten in originele staat zijn. Artikel(en) mogen op geen enkele manier zijn gedragen of gewijzigd en moeten in de originele verpakking naar ons worden opgestuurd.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren die niet aan de bovenstaande vereisten voldoen. 

BroShop biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).

Op maat gemaakte producten worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden geruild.

 

HOE VRAAG IK EEN RETOUR AAN?

Retour aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!

Als u een retourzending wilt starten, stuurt u ons een e-mail op info@broshop.lt met het e-mailadres dat is gebruikt om het artikel te bestellen

(Houd er rekening mee dat we de initiële verzendkosten niet kunnen terugbetalen voor geretourneerde goederen, behalve voor defecte artikelen.) 

Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor het retourneren van het artikel voor rekening van de klant blijven.

Zodra de artikelen zijn ontvangen, ontvangt u uw geld terug (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).

BroShop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het zoekraken van geretourneerde pakketten. We raden aan om een ​​aangetekende postdienst te gebruiken om goederen te retourneren en de trackinggegevens bij te houden.

 

MOET IK ALLE RECHTEN EN BELASTINGEN BOVEN OP MIJN BESTELLING BETALEN?

U bent aansprakelijk voor alle invoerrechten, douane en belastingen. Deze zijn verschuldigd op het moment van of na levering.

Sinds juli 2021 worden de belastingen voor invoer naar de EU door ons gedekt. Daar hoef je niet voor betaald te worden.

Houd er rekening mee dat BroShop geen controle heeft over eventuele invoerrechten, douane en belastingen die worden geheven door het land waarnaar uw bestelling wordt verzonden. We kunnen u niet adviseren wat de kosten zullen zijn, aangezien deze kosten per land kunnen verschillen.

Aangezien deze kosten niet worden berekend of toegepast op bestellingen door BroShop, neemt u contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie als u niet zeker bent van de kosten.

  

IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN BIJ DE EBOUTIQUE?

Absoluut! BroShop is gevestigd in Vilnius, Litouwen. BroShop maakt gebruik van GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een coderingstechnologie die zorgt voor een veilige internetoverdracht van uw persoonlijke gegevens. We slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens ook niet met derden.

Als je echter nog steeds bezorgd bent over het plaatsen van je bestelling, neem dan contact op met info@broshop.lt  en we zullen contact met je opnemen over een alternatieve methode om je bestelling te plaatsen!.


}